Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 5 Kasım 2026

1. Taraflar

Sağlayıcı: [tüzel kişi unvanı] (PipeMonday ticari adıyla). MERSİS numarası: [MERSİS numarası]. Merkez adresi: [merkez adresi]. Vergi dairesi ve vergi numarası: [vergi dairesi ve vergi numarası]. KEP adresi: [KEP adresi]. E-posta: [bildirim e-posta adresi]. Telefon: [telefon numarası]. Meslek odası: [meslek odası]. Web sitesi: pipemonday.com; uygulama: app.pipemonday.com. "PipeMonday" veya "biz" sağlayıcıyı belirtir.

Müşteri: siparişi veren, ödeme ekranında girdiği ve sipariş onayı e-postasında tekrar edilen fatura bilgileriyle belirlenen gerçek veya tüzel kişi. "Müşteri" veya "siz" bu kişiyi belirtir.

2. Konu

Bu sözleşme, müşterinin pipemonday.com veya app.pipemonday.com üzerinden elektronik ortamda seçtiği PipeMonday planına (Basic, Pro veya Enterprise) aboneliğini kapsar. PipeMonday, ihracatçı ve ithalatçı firmaların satış ekipleri için bulut tabanlı bir B2B satış yazılımıdır (SaaS). Hizmet dijital olarak sunulur; fiziksel hiçbir şey gönderilmez. Enterprise planı ayrıca imzalanan bir sözleşmeyle sunulur; iki metin farklılaştığında o sözleşme öncelikli olarak uygulanır.

Ödeme öncesinde gösterilen Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5). İkisi de pipemonday.com'daki Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ile birlikte okunur.

3. Hizmetin temel nitelikleri

PipeMonday; herkese açık ticaret istatistiklerinden (UN Comtrade) pazar araştırması, kanıt bağlantıları ve AI uygunluk puanıyla firma keşfi, karar verici arama, taslağını AI'ın hazırladığı ve ekibinizden bir kişi her mesajı onayladıktan sonra kendi posta kutunuzdan gönderilen e-posta dizileri, yanıt ve teklif talebi yakalama, hafif bir CRM, Excel içe aktarma ve günlük takip listesi sunar. Planların kapsamı ve limitleri Fiyatlandırma sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Hizmet güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısıyla çalışır, kurulum gerektirmez; hesaplara yalnızca e-postaya gönderilen tek kullanımlık kodla girilir.

4. Bedel ve ödeme

Bedel, sipariş anında ödeme ekranında gösterilen ve bir faturalama dönemi (bir ay) için tüm vergiler dahil (KDV, bugün için %20) toplam tutardır. Belirsiz süreli bu abonelikte toplam fiyat her faturalama dönemi için ayrı ayrı bu tutardır; dönem içinde başka bir masraf alınmaz. İnternet erişiminin bedeli, müşterinin kendi sağlayıcısıyla yaptığı sözleşmeye göre müşteriye aittir.

Pilot döneminde ücret alınmaz; liste fiyatları ücretli planlar başladığında uygulanır. Yenilemeler aynı koşullarla yapılır. Fiyat değişikliği yalnızca sonraki dönemler için ve en az bir dönem önceden e-postayla bildirilerek uygulanır; müşteri yeni fiyat yürürlüğe girmeden önce iptal edebilir.

Ödeme, ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla Visa veya Mastercard kredi veya banka kartıyla yapılır. Kart bilgileri iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında girilir; PipeMonday tam kart numarasını hiçbir zaman saklamaz. İlk ödemede 3D Secure kullanılır. Müşteri yenilemeler için kartını kaydetmeyi seçerse kartı iyzico saklar ve her yenileme kayıtlı karttan tahsil edilir. Fatura, girilen fatura bilgileriyle elektronik olarak (e-Arşiv veya e-Fatura) düzenlenir ve e-postayla gönderilir.

5. Sipariş süreci

Plan, uygulamanın Ayarlar sayfasından seçilir. Ön Bilgilendirme Formu, ödeme bilgileri girilmeden önce aynı ekranda gösterilir. Sipariş düğmesi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirtir. Siparişten önce varsayılan olarak işaretsiz üç kutu sunulur: Ön Bilgilendirme Formu'nun ve bu sözleşmenin kabulü; hizmetin hemen başlamasına, bunun sonucunda cayma hakkının kaybedileceği bilgisiyle onay; kartın iyzico'da saklanmasına ve her dönem otomatik yenilemeye, dilediğiniz zaman iptal edilebilir olmak üzere onay. Her onay; zaman damgası, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve kabul edilen metin sürümüyle kaydedilir. Sözleşme ödemenin onaylanmasıyla kurulur; sipariş onayı ve sözleşme metni ardından müşteriye e-postayla gönderilir.

6. İfa

Hizmet dijital olarak ifa edilir: ödeme onaylandıktan hemen sonra seçilen plan müşterinin hesabında etkinleştirilir. Kargo veya fiziksel teslimat yoktur. Plan bize yüklenebilen bir nedenle etkinleştirilemezse müşteri bilgilendirilir ve ödenen tutar iade edilir. Hizmet, Kullanım Koşulları'nda açıklandığı şekilde sunulur; bir ödeme başarısız olur ve hatırlatmaya rağmen çözülmezse hizmet askıya alınabilir.

7. Abonelik süresi, yenileme ve iptal

Abonelik belirsiz sürelidir ve aylık dönemler halinde faturalanır. Her dönemin sonunda abonelik, yalnızca müşterinin ödeme ekranında verdiği ve kaydettiğimiz onayla, aynı koşullarla yenilenir ve kayıtlı karttan tahsilat yapılır. Bu onay yoksa abonelik dönem sonunda sona erer.

Müşteri aboneliği istediği zaman, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iptal edebilir: uygulamanın Ayarlar sayfasından veya yazılı bildirimle ([bildirim e-posta adresi] adresine e-posta ya da iletişim formu). İptal, abonelik kurmaktan hiçbir zaman daha zor değildir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur, hizmet o zamana kadar kullanılabilir ve talep en geç yedi gün içinde yerine getirilir. Tüketici müşterilerde, geçerli bir iptalden sonra kalan döneme ilişkin ödenmiş bir tutar varsa bu tutar on beş gün içinde aynı karta iade edilir. Ticari müşterilerde içinde bulunulan dönem iade edilmez; hesabın hiç etkinleştirilmemiş olması ve mükerrer tahsilat bunun istisnasıdır.

8. Cayma hakkı

Tüketici müşteri, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, [bildirim e-posta adresi] veya [merkez adresi] adresine yazılı bildirimle sözleşmeden cayabilir. Geçerli bir caymadan sonra ödenen tutar, bildirimin bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemede kullanılan ödeme aracına, tek seferde ve müşteriye masraf yüklenmeden iade edilir.

Hizmet, müşterinin ödeme ekranında verdiği açık onayla cayma süresi dolmadan önce hemen başladığından, hizmet başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15(1)(h)). Müşteri hemen başlamaya onay vermemişse on dört günlük hak tam olarak uygulanır. Cayma hakkı yalnızca tüketicilere aittir; ticari müşteriler için 10. madde uygulanır.

9. Tarafların yükümlülükleri

Müşteri doğru fatura bilgileri verir, hizmeti Kullanım Koşulları'na ve mevzuata uygun kullanır, giriş kodlarını gizli tutar ve kullanıcılarından sorumludur. PipeMonday hizmeti Kullanım Koşulları'nda açıklandığı şekilde sunar ve verileri Gizlilik Politikası'na uygun işler. Sorumluluk sınırları Kullanım Koşulları'nda düzenlenmiştir; mevzuat gereği sınırlanamayan sorumluluk saklıdır.

10. Ticari (B2B) alıcılar

Hizmet iş kullanımı için tasarlanmıştır. Sipariş vererek müşteri, hizmeti şirket, şahıs işletmesi veya serbest meslek sahibi olarak ticari veya mesleki amaçla satın aldığını beyan eder. Bu müşteriler 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici değildir; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği bunlara uygulanmaz ve ilişki Türk Borçlar Kanunu ile Türk Ticaret Kanunu'na tabidir. Bir gerçek kişi hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alırsa bu sözleşmenin tüketicilere ilişkin hükümleri o kişiye uygulanır.

11. Kişisel veriler

Sipariş, fatura ve ödeme verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanan şekilde işlenir. Kart verileri yalnızca iyzico tarafından işlenir ve saklanır.

12. Uyuşmazlık çözümü ve uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici müşteriler, yerleşim yerlerindeki veya hizmeti satın aldıkları yerdeki tüketici hakem heyetine (Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde) veya tüketici mahkemesine başvurabilir; dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun m.73/A). Diğer tüm uyuşmazlıklarda [yetkili mahkeme ve icra daireleri] yetkilidir.

13. Kayıtlar ve yürürlük

Sipariş, onay ve sözleşme kayıtları en az üç yıl saklanır ve talep halinde ibraz edilir. Müşteri sözleşmenin bir kopyasını [bildirim e-posta adresi] adresine e-posta göndererek isteyebilir. Bu sözleşme, siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer; ödeme ekranında kabul edilen metin sürümü sipariş kayıtlarında saklanır.